Communiquer
Préciser son message et créer une relation de qualité.
Définition
Qu'est-ce que la PNL ?
Définition, principes et applications professionnelles
La Programmation Neuro-Linguistique, généralement appelée PNL, est une approche pragmatique consacrée à l'observation de la communication, des représentations, des stratégies humaines et des processus de changement.
Elle propose des modèles permettant d'observer plus finement les interactions, préciser le langage, clarifier les objectifs, développer sa flexibilité et expérimenter de nouvelles façons d'agir.
La carte n'est pas le territoire
Une idée centrale de la PNL est que nous ne réagissons pas directement à une réalité parfaitement objective, mais à la représentation que nous construisons d'une situation.
Deux personnes peuvent ainsi vivre le même événement, retenir des informations différentes et lui attribuer des significations différentes.
En contexte professionnel, cette idée aide notamment à comprendre pourquoi une consigne pourtant « claire » pour l'un peut être interprétée autrement par un autre.
À quoi peut servir la PNL ?
Questionner
Clarifier ce qui est dit, sous-entendu ou généralisé.
Clarifier
Formuler un objectif observable et vérifiable.
S'adapter
Changer d'approche lorsque la première ne fonctionne pas.
Accompagner le changement
Aider une personne à passer de l'intention à l'action.
Mobiliser ses ressources
Retrouver un état utile avant une situation à enjeu.
La PNL dans le monde professionnel
En entreprise, les modèles de la PNL sont principalement utilisés là où la qualité des interactions influence les résultats :
- communication
- management
- feedback
- leadership
- conseil
- coaching
- formation
- relations clients
- changement
- négociation
- objectifs et passage à l'action
- préparation des situations à enjeu
La PNL est-elle une approche fondée ?
La PNL constitue un ensemble de modèles et de pratiques plutôt qu'une théorie scientifique unifiée.
La PNL a fait ses preuves dans les domaines de la communication, du changement et de la performance depuis ses débuts il y a maintenant un peu plus de 50 ans aux Etats-Unis.
Elle trouve ses racines entre divers domaines tels que psychologie, linguistique, apprentissage, communication ou sciences cognitives.
Chez Neuro-Activ Academy, l'approche est volontairement pragmatique : comprendre les modèles, les expérimenter, observer leurs effets et apprendre à les utiliser avec discernement.
Questions fréquentes sur la PNL
La PNL propose des modèles permettant notamment de mieux observer les interactions, préciser la communication, clarifier les objectifs, développer sa flexibilité et accompagner certains processus de changement.
La PNL utilise des modèles portant sur la communication, la perception et les stratégies humaines, mais elle ne constitue pas une discipline académique de psychologie et ne remplace pas une prise en charge psychologique ou médicale.
La PNL n'a pas pour objectif d'apprendre à manipuler. Toute communication exerce néanmoins une influence sur une interaction. Une utilisation professionnelle responsable doit respecter l'autonomie, le contexte et les objectifs de l'interlocuteur.
Oui. Plusieurs techniques peuvent être utilisées pour clarifier un objectif, prendre du recul, mobiliser un état ressource ou faire évoluer certaines habitudes. Elles gagnent cependant à être correctement apprises et pratiquées avant une utilisation autonome.
La PNL Business utilise les fondamentaux de la PNL en les contextualisant systématiquement dans les situations professionnelles : communication, management, leadership, conseil, coaching, formation et efficacité professionnelle.
L'apprentissage associe idéalement compréhension des modèles, démonstrations, exercices, répétition, feedback et pratique supervisée. Neuro-Activ Academy propose notamment un parcours Praticien PNL Business combinant e-learning, classes virtuelles et pratique en présentiel à Nice.